2025年12月、年の瀬の日本を騒がせた一つの炎上事件。それは、かつて「夏の日の1993」のヒットで知られる音楽デュオ「class」の元メンバーであり、現在は実業家として活動する岡崎公聡氏が、都内の人気ドーナツ店での対応に不満を爆発させたことから始まりました。SNSへの投稿は瞬く間に拡散され、岡崎氏の言動は「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の典型例として、社会に大きな波紋を広げることになります。本記事では、この一連の騒動の経緯を詳細な時系列で追い、なぜこれほどまでの大炎上に至ったのか、その背景にある問題を多角的に分析・解説していきます。
発端はGACKTへの差し入れ―事件の背景と主人公・岡崎公聡氏とは
今回の騒動の中心人物である岡崎公聡氏は、一体どのような人物なのでしょうか。彼の経歴を振り返ることは、事件の背景を理解する上で不可欠です。
岡崎氏は、1993年に「夏の日の1993」で大ヒットを記録した男性デュオ「class」のメンバーとして知られていますが、実はオリジナルメンバーではありません。classは当初、津久井克行氏と日浦孝則氏によって結成され、1996年に一度解散。その後2003年に再結成されますが、2008年に日浦氏が脱退します。そこで、津久井氏が当時ゴルフのティーチングプロをしていた岡崎氏の歌声に惚れ込み、新生classとして活動を再開させたのです。しかし、その矢先の2009年、津久井氏がすい臓がんで逝去。以降、岡崎氏は「KOSO」名義でのソロ活動や、実業家としての道を歩んできました。報道によれば、2025年12月時点で65歳とされています。
今回の事件は、岡崎氏が歌手のGACKT氏への差し入れとして、都内の人気ドーナツ店「sweetie shop GRANDPA」でドーナツ30個を購入しようとしたことから始まります。この行動が、後に大きな騒動へと発展するとは、この時誰も予想していませんでした。
怒りの投稿から大炎上へ―事件の詳細な時系列
一体、何が岡崎氏を激怒させ、SNSでの過激な投稿へと駆り立てたのでしょうか。ここでは、事件の発生から炎上拡大までの流れを、詳細な時系列で追っていきます。
| 日時 | 出来事 |
|---|---|
| 12月下旬 | 岡崎氏が「sweetie shop GRANDPA」を訪れ、GACKT氏への差し入れとしてドーナツ30個を「夕方5時頃までに焼いてほしい」と依頼。しかし、店員から「無理っすね！」と断られる。さらに棚にあるドーナツの購入も「次のお客が買えなくなっちゃうんで」と再度拒否される。 |
| 12月27日 | 岡崎氏がTikTokに、店を外から撮影しながら「GACKTのコンサートに15個じゃ足りるわけねえだろ！」「早く潰れちまえばいいんだ、こんなドーナツ屋！」などと罵倒する動画を投稿。 |
| 12月28日 | 岡崎氏が自身のInstagramで動画を公開し、経緯を説明。冒頭で「老害おじいちゃんでーす」と自虐的に挨拶し、店員の対応への不満を改めて表明。さらに、自身への批判に対し「どんどん来いや！ガンガン誹謗中傷してきて！」と挑発的な態度を見せる。 |
| 12月29日以降 | 岡崎氏の投稿はSNSで急速に拡散され、テレビやネットニュースでも大々的に報じられる。批判的なコメントが殺到し、いわゆる「大炎上」状態に。岡崎氏はその後もSNSで反論を続けるが、事態は収束するどころかさらに悪化の一途をたどる。 |
「バーカ、ババア、ジジイ」―岡崎公聡氏の具体的な暴言の数々
今回の炎上事件で特に問題視されたのが、岡崎氏がSNSで発した数々の暴言です。その言葉は、単なる不満の表明を超え、店員個人への侮辱や店舗への攻撃的な内容を含んでいました。
TikTok動画での罵詈雑言
最初に火種となったTikTokの動画では、怒りに任せた岡崎氏の生々しい声が記録されています。
「いつもの姉ちゃんと違うよ、デブだけど」
「GACKTのコンサートに15個じゃ足りるわけねえだろ！バーカ、ババア、ジジイ」
「早く潰れちまえばいいんだこんなドーナツ屋」
店員の容姿を揶揄し、さらには店の存続を否定するような言葉は、多くの人々に衝撃を与えました。
Instagramでの追撃と挑発
さらに岡崎氏は、Instagramでも攻撃的な投稿を続けます。
「たかが30個も？買えない店が東京にあるとはね」
「張り紙せいや １人何個？」
「（他店が大量購入を了承後、店のアカウントにメンションを付けて）勉強したら？お客さまは神様です 客商売の基本だ」
そして、炎上が拡大する中、Instagramの動画で経緯を説明。しかし、その内容は反省とは程遠く、火に油を注ぐ結果となりました。
「老害おじいちゃんでーす」
「帽子被った髭生やしたデブが、『無理っすね！』みたいな言い方して（断られた）」
「どんどん来いや！ガンガン誹謗中傷してきて！楽しくて楽しくて仕方ありません！僕は余命いくばくもありませんので、いつでも付き合ってやるからどんどん言ってこい！カモンベイビー！」
自らを「老害」と称しつつ、店員の外見を再び侮辱し、批判する人々を挑発するその姿は、さらなる反感を招きました。
「カスハラそのもの」―ネットに溢れる批判と複雑化する議論
岡崎氏の一連の投稿に対し、ネット上では批判の声が瞬く間に広がりました。その多くは、彼の言動を「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と断じるものでした。
ネット上では、「サービス業従事者への侮辱は看過できない」「影響力のある立場での発言として不適切」といった厳しい指摘が相次ぎました。また、「小さなお店はみんなに公平に売るために（販売個数に）制限あるんだよ」「GACKTは砂糖とか摂らないからドーナツ食べないよ」といった、事件の本質を突く冷静な意見も多く見られました。さらに、「反省が見られない」「自ら炎上を拡大させている」という指摘も、多くの人々の共感を呼びました。
このように、岡崎氏の行動は、店側への配慮の欠如、著名人としての自覚のなさ、そして何よりも店員個人への尊厳を傷つける行為として、厳しく非難されました。
一方で、議論は単純な批判だけにとどまりませんでした。岡崎氏がSNSで「捨てアカウントからの迷惑DM」が届いていると明かしたことで、「いかなる理由があれ、誹謗中傷や個人攻撃は許されない」といった、ネットリンチの危険性を指摘する声も上がりました。この炎上事件は、加害者とされた人物が、同時にネット上の攻撃の被害者にもなりうるという、現代社会の複雑な側面を浮き彫りにしたのです。
人気ドーナツ店の苦悩―店側の対応と予約制の理由
一方、騒動の渦中に巻き込まれたドーナツ店「sweetie shop GRANDPA」は、どのような対応を取ったのでしょうか。
同店は、東京・日本橋の複合施設「COMMISSARY日本橋」内にある、アメリカンスタイルの手作りドーナツが人気のお店です。カラフルで見た目も可愛らしいドーナツはSNSでも評判を呼び、連日多くの人が訪れる人気店として知られています。
報道によると、店側は岡崎氏の投稿を受けてInstagramで謝罪するとともに、大量購入には事前予約が必要であるという店のルールを改めて説明しました。個人経営の小さなお店にとって、一人の顧客による大量購入は、他の来店客への提供機会を奪うだけでなく、その日の販売計画全体に大きな影響を与えてしまいます。予約制は、より多くの人に公平に商品を提供するための、苦渋の選択だったのです。
この店側の丁寧な対応に対し、SNSでは同情や応援の声が多数寄せられました。炎上をきっかけに、店の存在を知り、応援のために訪れる人も現れるなど、不幸中の幸いとも言える現象も起きています。
なぜ炎上は起きたのか？―カスタマーハラスメントという社会的背景
今回の事件は、単なる一個人の感情的な投稿が引き起こしたトラブルではありません。その背景には、「カスタマーハラスメント（カスハラ）」という、現代社会が抱える深刻な問題が存在します。
カスハラとは、顧客という優位な立場を利用して、店員に対して理不尽な要求や暴言、嫌がらせなどを行う行為を指します。今回の岡崎氏の行動、特に店員の容姿を侮辱したり、「潰れちまえ」といった暴言をSNSで公開した行為は、まさにカスハラの典型例と言えるでしょう。
また、岡崎氏が主張した「お客さまは神様です」という言葉も、大きな議論を呼びました。この言葉は、もはや現代の日本社会では通用しない古い価値観となりつつあります。顧客と店員は対等な関係であり、互いに尊重し合うべきであるという考え方が主流となる中で、岡崎氏の主張は時代錯誤なものとして多くの人々の反感を買ったのです。
さらに、岡崎氏が「元class」という知名度を持つ人物であったことも、炎上を拡大させた大きな要因です。影響力のある人物がSNSで感情的な発信を行えば、それがどれほど大きな影響を及ぼすか。今回の事件は、著名人やインフルエンサーに対し、その社会的責任の重さを改めて問いかけるものとなりました。
危機管理の失敗―専門家が指摘するSNS時代の落とし穴
危機管理の専門家は、今回の岡崎氏の対応を「典型的な失敗例」だと指摘します。感情に任せてSNSで不満を発信し、批判に対してさらに感情的に反論するという行動は、事態を鎮静化させるどころか、自ら炎上の火に油を注ぐ最悪の選択でした。
有名人がSNSを利用する上で、感情のコントロールと客観的な視点がいかに重要であるか。一度ネット上に公開された情報は、瞬時に拡散され、消すことはほぼ不可能です。岡崎氏が「イラっとした」という一時の感情を抑え、冷静に対処していれば、これほどまでの騒動には発展しなかったでしょう。この事件は、SNS時代の危機管理の難しさと、その重要性を私たちに教えてくれます。
事件が社会に投げかけた問題群―多角的な視点からの考察
今回の炎上事件は、表面的には一人の実業家と小規模ドーナツ店の間の対立に見えるかもしれません。しかし、その背景には、現代日本社会が抱える複数の深刻な問題が存在しています。
インフルエンサーと社会的責任
まず注目すべきは、岡崎氏のような知名度を持つ人物が、その影響力をどのように行使するかという問題です。SNS時代において、一人の著名人の投稿が数時間で数千、数万の人々に拡散される可能性があります。岡崎氏の場合、TikTokやInstagramでの投稿は、単なる個人的な感情表現ではなく、多くの人々に影響を与える「公的な発言」となってしまったのです。このような状況下では、著名人には自らの発言がもたらす社会的影響を十分に認識し、責任を持って行動する義務があります。
小規模事業者の経営判断の正当性
次に、ドーナツ店の予約制というビジネス判断の正当性についても、この事件は重要な示唆を与えています。個人経営の小さなお店では、一日の販売量や営業時間が限定されています。大量注文に対応することで、他の顧客への提供機会が失われることは、経営上の合理的な判断です。岡崎氏が「お客様は神様」という古い価値観を主張したのに対し、多くの人々が店側の判断を支持したことは、現代社会における顧客と事業者の関係性に対する理解が変わってきていることを示しています。
ネット社会における二次被害の問題
さらに興味深いのは、この事件がネット上での二次被害の問題も浮き彫りにしたという点です。岡崎氏が迷惑DMを受け取ったという報告は、「悪い行動をした人間には何をしても良い」という危険な思想が、ネット上に蔓延していることを示しています。確かに岡崎氏の行動は問題がありました。しかし、それに対する「報復」として、個人攻撃や誹謗中傷を行うことは、別の形の犯罪行為です。この複雑性を認識することは、より成熟したネット社会の構築に向けて、極めて重要なのです。
私たちがこの事件から学ぶべきこと
この一連の騒動は、私たち一人ひとりにも多くの教訓を与えてくれます。消費者として、私たちは事業者や店員に対して、常に敬意を持って接するべきです。理不尽な要求や暴言は、決して許されるものではありません。
消費者としての心構え
ドーナツ店の事例から分かることは、店員たちは単なる「サービス提供者」ではなく、一人の人間であるということです。岡崎氏が店員の容姿を侮辱した行為は、その人の人格や尊厳を傷つける行為です。消費者として私たちが心がけるべきは、どのような状況であっても、相手を人間として尊重することです。要望が通らなかったとしても、それは店側の正当な経営判断であり、それに対して怒りをぶつけることは適切ではありません。
SNS時代の発言責任
また、SNSで情報を発信する際には、その言葉が誰かを傷つける可能性がないか、一度立ち止まって考える必要があります。特に、怒りや不満といったネガティブな感情に駆られた時の投稿は、大きなトラブルに発展する危険性を孕んでいます。一度投稿された情報は、スクリーンショットなどで永遠に残る可能性があります。自分の発言に責任を持つという、当たり前のようでいて忘れがちな原則を、改めて心に刻むべきでしょう。
小規模事業者への支援と理解
そして、小規模ながらも誠実に営業しているお店を、私たち消費者が支えていくことの大切さも、この事件は示唆しています。炎上によってではなく、その商品やサービスの魅力によって、お店が正当に評価される社会であってほしいと願わずにはいられません。むしろ、このような不当な攻撃を受けたお店に対しては、その経営判断を尊重し、応援する姿勢が求められます。
まとめ
元classの岡崎公聡氏によるドーナツ店での炎上事件は、SNS時代のカスタマーハラスメントの恐ろしさや、著名人の発言の重さなど、現代社会が抱える様々な問題を浮き彫りにしました。一つの投稿が、いかにして当事者だけでなく、多くの人々を巻き込む大きな騒動へと発展していくのか。その詳細な経緯を追うことで、私たちはSNSとの向き合い方、そして他者への想像力の大切さを改めて学ぶことができます。この事件が、より良い社会を築くための一つの教訓となることを期待します。
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